Обмен и возврат товара
 
Во избежание конфликтных ситуаций предлагаем вам ознакомиться с данным разделом, в котором приведены все основные правила взаимодействия продавцов и покупателей, касающиеся продаваемых нашей организацией товаров. Все эти правила приведены в соответствии с законом «О защите прав потребителей» РФ и носят обязательный характер как для продавцов, так и для покупателей. 

Как обменять или вернуть товар

Можно обменять или вернуть товар надлежащего качества (товар оплачен и получен потребителем), приобретённый в интернет-магазине компании для личных, бытовых или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельность, в течение 30 дней с момента покупки в случае, если:

• покупатель не является юридическим лицом;
• сохранён кассовый чек или иной факт, подтверждающий оплату указанного товара;
• товар не имеет следов эксплуатации;
• сохранены заводские ярлыки и пломбы на товаре;
• сохранена оригинальная упаковка товара (при условии, что товар был продан в оригинальной упаковке), товарный вид упаковки не испорчен (отсутствуют вмятины, разрывы, не нарушена одноразовая блистерная упаковка);
• не производилась установка и/или активация товара и программного обеспечения;
• сохранены и не были использованы аксессуары, расходные материалы из комплекта товара, компоненты, сопроводительная документация и программное обеспечение, входящие в состав товара, и не повреждена их упаковка;
• сохранён товар (не использовался, не испорчена упаковка) и не использована услуга, которые были в комплекте с основным товаром в качестве подарка;

Что не подлежит обмену и возврату

• предметы санитарии и личной гигиены (эпиляторы, электробритвы, машинки для стрижки волос, фены и фен-щётки, щипцы для волос и термобигуди, зубные щётки и т. д.);
• предметы санитарии и личной гигиены (эпиляторы, электробритвы, машинки для стрижки волос, фены и фен-щётки, щипцы для волос и термобигуди, зубные щётки и т. д.);
• бытовая химия;
• кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), отпускаемые на метраж;
• товары, содержащие в комплекте сим-карты;
• товары с активированной учётной записью пользователя;
• товары с активированным/обновлённым/изменённым программным обеспечением;
• товары в блистерной одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта или повреждена;

Условия обмена или возврата

Необходимо заполнить форму по кнопке «ОБРАТИТЕСЬ К НАМ» (вначале страницы), описать проблему, а также прикрепить товарный чек и гарантийный талон;

Срок устранения недостатка не может превышать 45 календарных дней;

Срок дополнительной проверки качества не может превышать 20 календарных дней.

Уважаемые Клиенты, во избежание недоразумений при приёме товара Вы проверяете комплектность и отсутствие внешних дефектов в изделии. Помните, что претензии по внешнему виду доставленного Вам товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом. Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к покупателю с момента передачи товара покупателю продавцом.
Вы вправе потребовать от курьера проверку доставленного вам товара (внешнего вида, комплектности, работоспособности), после чего оставить свою подпись в гарантийном талоне об отсутствии претензий к изделию.
Вы также имеете право отказаться от доставленного товара, если в нем обнаружен дефект. 

После передачи товара претензии по внешнему виду, механическим повреждениям и комплектации не принимаются.


Мы работаем в соответствии с законом «О защите прав потребителей» РФ и гарантируем возврат или обмен товара ненадлежащего и надлежащего качества в течение оговоренных законом сроков.